Conditions Générales de Ventes (Version N°2020 - 04 - Juillet 2020)

Introduction

Les présentes conditions générales de vente visent à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la commercialisation de cours & ateliers de Yoga sur le site web BiarritzYogaShelter.com . Elles sont irrévocablement acceptées par le client avant toute souscription. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la souscription et à son suivi entre les parties contractantes.

 

Les conditions générales de vente sont susceptibles d’être modifiées à tout moment. Elles s’appliquent alors aux commandes passées postérieurement à leur mise en ligne. Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en français. (En cas de difficulté d’interprétation résultant d’une contradiction entre la version française et les versions des présentes conditions générales de vente rédigées dans d’autres langues, seule la version française sera prise en compte.)

Mesures exceptionnelles anti-Covid19

1/ Le PORT DU MASQUE OBLIGATOIRE dans l’enceinte du studio vous pourrez le retirer sur le tapis & le remettre à la fin de votre séance.

 

2/MERCI D'APPORTER VOTRE TAPIS. Suite à une trop grande quantité de prêt malgré une communication appuyée depuis le 2 juin 2020, une location de 2€ vous sera facturée dans le cas contraire.

 

3/En cas de symptômes, renoncez à votre pratique en studio et privilégiez une pratique en ligne

Pour le bien commun, Merci de respecter ces mesures ainsi que les gestes barrières.

Concept du Biarritz Yoga Shelter

La SAS YOGA SHELTER propose 3 activités :

  1. Le Biarritz Yoga Shelter (BYS) est un studio de yoga proposant une large offre de pratiques pour toute la famille faisant l’objet de ce présent document.

  2. Le BYS dispose d’un espace boutique physique où sont en vente des articles en lien avec le yoga, issus de marques locales, bio & éco-responsables. 

  3. Le BYS propose des conventions de "Mise à disposition" permettant à d’autres enseignants de yoga, coach de sportifs et professionnels du bien-être d'organiser des ateliers, des formations ou des stages le week-end.

Accès au BiarritzYogaShelter.com

L’accès au site web est libre et gratuit à tout utilisateur disposant d’un accès à internet. Tous les coûts afférents à l’accès, que ce soit les frais matériels, logiciels ou d’accès à internet sont exclusivement à la charge de l’utilisateur. Il est seul responsable du bon fonctionnement de son équipement informatique ainsi que de son accès à internet.

Le site web est accessible 24h/24 et 7 jours/7. Toutefois, le Biarritz Yoga Shelter se réserve le droit, sans préavis, ni indemnité, de fermer temporairement ou définitivement le site web ou l’accès à un ou plusieurs services à distance notamment pour effectuer une mise à jour, des opérations de maintenance, des modifications ou changements sur les méthodes opérationnelles, les serveurs et les heures d’accessibilité, sans que cette liste ne soit limitative.

Le BYS n’est pas responsable des dommages de toute nature qui peuvent résulter de ces changements et/ou d’une indisponibilité temporaire ou encore de la fermeture définitive de tout ou partie du site web et/ou des services qui y sont associés.

Le BYS se réserve le droit de compléter, de modifier ou de supprimer, à tout moment, la plate-forme et/ou un ou plusieurs services qui y sont disponibles en fonction notamment de l’évolution de la technologie.

Réservations obligatoires

Les réservations sont obligatoires sur le site du BYS ou par l’application WIX. 

 

Il est possible de réserver sa séance jusqu’à 14 jours en avance. Nous vous recommandons vivement d’éviter les réservations tardives (cf. paragraphe "Annulation de réservation"). 

 

En cas de conflit de capacité la priorité est donnée aux élèves ayant réservé. 

Sécurisation des paiements

Le BYS a confié son système de paiement à WIX prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne. La totale confidentialité des informations bancaires est garantie. Les données personnelles communiquées permettent de mener à bien la transaction. 

Le BYS pourra demander au client par email ou par téléphone des informations complémentaires sur son identité (carte d’identité) et l’identité du porteur de la carte bancaire qui a servi au paiement, en fonction du montant de la commande et de l’adresse de l’acheteur. 

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L121-21-8 du Code de la Consommation, le client ne dispose pas de droit de rétractation pour l’achat des activités de loisirs.

Livraison

Tout achat en ligne fera l’objet d’une confirmation par courrier électronique dans lequel sera joint la confirmation d’achat relative au cours souscrit sur le site web.

Facturation

Le client peut demander l’envoi d’une facture concernant son achat, par email via :  yogashelter64@gmail.com 

Pratique physique des postures & santé 

En l’absence de certificat médical, les clients/élèves doivent vérifier avec leur médecin qu’ils ne présentent pas de contraindications à la pratique du Yoga. 

 

Le BYS ne saurait être engagée en cas d’accident résultant de l’inobservation des consignes de sécurité énoncées notamment par les professeurs, ou de l’utilisation inappropriée du matériel.

Offre commerciale

Prix

Le prix afférent à l’achat des cours est inscrit sur le site web & est disponible au studio. Le prix est affiché en euros, en montant TTC (toutes taxes comprises). Tout achat, quel que soit son origine, est payable en euros. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable à la TVA sera automatiquement répercuté sur le prix indiqué sur le site web. Lors de la confirmation de l’achat du client, le montant total de l’achat sera indiqué, (prix TTC), en euros.

Offre

Le Biarritz Yoga Shelter propose des tarifs des cours : 

  • à l’unité, 

  • par carte de 5 cours

  • par carte de 10 cours

  • par carte de 10 cours spécial "Lunch" pour les séances du midi de 45 min

  • par carte de 10 cours "carte 30 mn" pour les séances de 30 min

  • par abonnement illimité durant de 3 mois

  • par abonnement illimité durant 6 mois 

  • par abonnement illimité durant 12 mois. 

Le BYS propose un Tarif Plein et un Tarif Réduit. 

Les Ateliers font l’objet d’une tarification spécifique.

Les tarifs en vigueur sont consultables sur le site : https://www.biarritzyogashelter.com/tarifs

 

Planning 

Le BYS se réserve le droit de modifier son Planning à tout moment (par exemple, en fonction des Saisons ou encore des vacances scolaires). 

 

Celui-ci est à systématiquement mis à jour sur le site internet : https://www.biarritzyogashelter.com/planning

Cartes & abonnements

Les cartes & abonnements sont non-remboursables, nominatifs et dématérialisés (pas de document papier) et valables uniquement pour la période souscrite.

La date de fin n’est pas décalable sauf cas particuliers (cf. article correspondant ci-dessous).

 

Les clients peuvent suivre leur abonnement et sa validité en se connectant à leur espace personnel sur le site internet ou via l’application WIX.

 

En cas de paiement des cartes et abonnements en plusieurs fois il est obligatoire de remettre les chèques en début d’abonnement. Ils seront encaissés à un mois d'intervalle. 

Solutions de paiements

Il est possible de payer en ligne via :

  • Virement

  • Paypal

  • Carte Bancaire

 

Il est possible de payer au studio via :

  • Carte Bancaire (Sum Up)

  • Espèces

  • Chèques

Validité des cartes

  • Validité de la carte de 5 cours : 3 mois de date à date à partir de la première utilisation.

  • Validité de la carte de 10 cours : 6 mois de date à date à partir de la première date d’utilisation.

  • Validité de la carte "30min" : 3 mois de date à date à partir de la première date d’utilisation.

 

La première date d’utilisation doit intervenir dans les 3 mois suivants l’achat de la carte.

Défaut de paiement

Le BYS se réserve le droit de refuser d’honorer une commande de prestations et/ou produits émanant d’un Adhérent ou d’un Client qui n’aurait pas réglé totalement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.

Le BYS se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit leur nature et niveau d’exécution en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par le Client, ou en cas d’incident de paiement.

Tarifs réduits

Le BYS propose un tarif réduit pour ses cours et ateliers spécifiques : 

- pour les étudiants sur présentation de la carte d’étudiant en cours de validité

- pour les demandeurs d’emploi sur présentation du justificatif Pôle Emploi

- pour les porteurs de la Carte Synergie valide

- pour les fratries à partir du 2ème enfant 

 

Le tarif réduit est appliqué sur demande : le choix est laissé au potentiel bénéficiaire de régler le tarif réduit ou de soutenir le développement du BYS en réglant le plein tarif.

Conversion des cartes pour des ateliers

Il est possible de régler les Ateliers avec une carte de 5 ou 10 cours en cours de validité. Un complément peut-être demandé selon le coût de la réservation.

Suspension des cartes et abonnement  

Les seules causes de suspension admises sont : 

  • maladie

  • blessure 

  • grossesse à risque avec arrêt d’activité physique requise

 

 : sur présentation de certificat médical.  Les autres raisons de suspension ne sont pas admises.

 

Modalités de suspension

Il est possible de suspendre sa carte ou son abonnement 1 fois durant 1 mois maximum. 

Pour suspendre sa carte ou son abonnement, il faudra en faire la demande au studio EN AMONT. 

 

La suspension ne sera effective que dès lors que le BYS aura donné son accord. Le cas échéant, aucune prolongation de carte ou abonnement ne pourra être accepter par le studio.

 

La prolongation de la validité se fera du nombre de jours suspendus, au maximum 1 mois. 

 

La reprise des cours vaut levée de la suspension. Il appartient à l’élève de vérifier avec son médecin traitant que son état est compatible avec la pratique du yoga. Le BYS ne saurait être tenu responsable d’une aggravation d’une maladie ou d’une blessure dans ce cadre.

Annulation de réservation 

J’annule ma réservation à un cours hebdomadaires

Pour un aménagement optimal du planning des enseignants, le bon fonctionnement du BYS,  une organisation des séances efficace et pour de respect de chacun, l’annulation de la réservation doit intervenir au plus tôt. Le BYS vous informe de 3 cas de figures :

 

En cas d’annulation tardive = 12 heures avant ; chaque enseignant se réserve le droit :

  • de débiter le cours sur votre carte

  • de ne pas effectuer de remboursement si le cours a été payé en ligne

  • de demander le paiement de cette séance.

 

⚠ NOTA BENE ⚠

Deux heures avant le début du cours, la réservation est verrouillée et ne peut plus être annulée. 

Le cours est donc débité ou dû.

 

En cas de non-venue à cours réservé ; le cours est débité ou dû.

En cas de non-paiement, toute nouvelle inscription sera refusée dans l’attente du paiement du cours dû. 

J’annule ma réservation à un Atelier ou à un cours exceptionnel 

⚠ NOTA BENE ⚠  

Nos nombreux ateliers sont proposés en amont pour que chacun ait le temps d’en prendre connaissance & de s’organiser. 

 

Leur mise en place implique de nombreux frais pour le BYS : marketing & communication, frais bancaire, rémunération de l’intervenant...

 

Annulation 2 semaines avant  :

  • remboursement de l’acompte -10% pour les frais administratifs.

 

Annulation 1 semaine avant : 

  • pas de remboursement de l’acompte

  • l’atelier est dû.

 

  • Si l’élève a une carte de 5 ou 10 cours : le solde dû sera débité de la carte en équivalent

  • Si cours non réglé : une demande de paiement sera envoyée. En cas de non-paiement il ne sera pas possible à l’élève de participer à un autre cours tant que ce cours ne sera pas payé. 

 

Exceptions :

  • L’atelier est complet et votre place peut être pourvue par une personne de la liste d’attente.

  • Vous êtes malade ou blessé ET vous pouvez fournir un certificat médical a priori (pas de traitement des annulations a posteriori)

Dans ces cas de figures : Remboursement de l’acompte – 20% pour couvrir les frais administratifs. 

 

Les remboursements sont effectués par PayPal ou par l’outils Stripe (via notre site internet WIX).

 

Nous ne remboursons pas en cas d’annulation de transport (train, avion…). 

 

Il n’y a pas de remboursement à posteriori, tous les cas de demande d’annulation doivent être discutés avant le début de l’atelier ou du cours.

Annulation à l’initiative du BYS

Le BYS se réserve le droit d’annuler un atelier ou un cours pour quelque raison que ce soit, même si nous nous efforçons de rendre ces circonstances exceptionnelles. 

 

Le BYS ne pourra être tenu responsable des dépenses additionnelles que vous auriez pu engager, y compris les frais de voyage, transport, logement, taux de change... 

Annulation d’un cours hebdomadaire

⚠ NOTA BENE ⚠

Le BYS se réserve le droit d’annuler une séance si le nombre de réservations est égal ou inférieur à 2 personnes.

 

Un mail automatique via notre plateforme de réservation est alors envoyée aux inscrits.

Aucun débit n’est alors fait sur les carte d’abonnement.

Le cours est alors :

  • remboursé sans pénalité si le paiement à été fait en ligne

  • transféré sur une autre réservation (prendre contact avec le studio pour cela).

Annulation d’un atelier

Si un atelier est annulé par le BYS, un mail automatique via notre plateforme de réservation est alors envoyée aux inscrits. Vous aurez soit la possibilité :

  •  d’avoir votre versement remboursé

  • de transférer l’acompte sur un autre événement (prendre contact avec le studio pour cela).

Effets personnels

Une armoire est à disposition pour ranger vos chaussures et votre sac afin de ne pas encombrer le sol du studio.

 

Vos affaires restent sous votre responsabilité.

 

Un panier d’objets trouvés est à disposition au studio cependant le BYS ne sera pas tenu responsable pour les pertes et vol de vos affaires. 
 

Matériel à disposition

Pour des raisons d’hygiène, et pour vous inciter à pratiquer chez vous, le BYS vous encourage à avoir votre propre tapis et à l’amener en cours. 

 

HORS CRISE DU COVID : Le BYS met gracieusement à votre disposition au studio des tapis, blocs, sangles, bolsters, coussins : merci de ne pas détériorer le matériel ; le BYS se réserve le droit de facturer le remplacement du matériel en cas de dégradation manifeste. 

 

Merci de :

  • nettoyer le tapis utilisé à l’aide du produit & du chiffon microfibre mis à disposition

  • ranger correctement tapis / matériel utilisé. 

Média

Tout enregistrement de quel qu’il soit (son, vidéo, etc.) sans l’autorisation explicite écrite du BYS est strictement interdit.

 

Yoga En ligne

Des séances de yoga en ligne peuvent être proposées à titre exceptionnel par nos enseignants.

Pratique physique des postures & santé

Il est de la responsabilité de chacun de s’assurer de sa capacité physique ; le BYS ne pourra être tenu responsable en cas de blessure.

Plateforme

L’enseignant est libre d’animer sa séance via la plateforme de son choix : Facebook Live, YouTube, Zoom… 

Réservations

Les réservations se font sur le site internet comme pour les séances au studio.

A l’issu de votre réservation, l’enseignant vous contactera par email pour vous communiquer la marche à suivre.

Tarifications

Ces séances sont soumis aux mêmes offres que les séances au studios : tarifs & tarifs réduits.

Cours en Extérieur

Le BYS propose des cours en extérieur du 26 juillet 2020 au 02 septembre 2020 avec autorisation de l'occupation du Domaine public par arrêté municipal #005553 au nom de la SAS Yoga Shelter 64.

Les créneaux sont fixes et consultables via le planning et les réseaux sociaux. Les inscriptions se font en ligne sur le site.

En cas de mauvais temps, le cours est automatiquement transféré au studio, aucun report ou remboursement ne sera donc effectué.

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